سياسة الاستبدال والاسترجاع

في حالة نقص الطلب:

يتم إرسال الطلب الناقص من قبل متجر العالمية للبهارات والعسل اليمني بعد التأكد من إثبات النقص من قبل العميل.

في حالة زيادة الطلب:

يتم تواصل العميل مع الدعم الفني للمتجر ويقوم الدعم الفني بإرسال بوليصة مرتجع للعميل ليقوم بتسليمها لشركة الشحن المحددة من قبل المتجر, ويتحمل المتجر كامل تكلفة المرتجع.

في حالة استبدال واسترجاع منتج :

يمكن استبدال و استرجاع المنتجات خلال 3 أيام من استلام العميل للمنتج كحد أقصى بشرط:

1- أن تكون بحالتها الأصلية.

2- يتحمل العميل تكاليف الاسترجاع.

3- يمكن استبدال المنتجات بأخرى بشرط التساوي في القيمة أو أكثر و يتحمل العميل فارق الفاتورة في حالة الزيادة .

في حالة وصول منتج خاطئ او مختلف:

يتحمل متجر العالمية للبهارات والعسل اليمني عملية استعادة المنتج مجاناً وتوصيل المنتج الصحيح, على أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية التي استلمها العميل دون أن يلحق بها ضرر أو تلف.